politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont la SAS MIRAGINAIRE collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://lebaldesmirages.com.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité de vente de billets :

Données d’identité : SAS Miraginaire
Données de contact : lebaldesmirages@gmail.com
Données de paiement : (via prestataire sécurisé – nous ne stockons jamais vos données bancaires)
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Historique d’achats : événements commandés, dates, montants

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements
Envoi des billets électroniques
Relation client (SAV, réclamations)
Envoi d’informations sur l’événement
Statistiques et amélioration du site
(Si applicable) Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat (achat de billet)
Votre consentement (newsletter, cookies)
Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
Le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance dans les cas suivants :

Outils d’emailing (ex : Mailchimp, Sendinblue)
Hébergeur du site
Service client externe (le cas échéant)

Ces sous-traitants sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que sur instruction de SAS MIRAGINAIRE.

6. Durée de conservation

Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Données de connexion : 13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition ou de retrait de votre consentement
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à lebaldesmirages@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

2. Cookies utilisés sur notre site

a) Cookies strictement nécessaires (non soumis à consentement) :

Cookies de session
Cookies liés au panier et à la commande

b) Cookies soumis à consentement :

Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Matomo…)
Cookies publicitaires (si applicable)
Cookies réseaux sociaux (boutons de partage Facebook, X, Instagram…)

3. Consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet :

D’accepter tous les cookies
De les refuser
De personnaliser vos choix

Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

5. Gérer vos cookies

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies :

Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données
Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Safari : Réglages → Safari → Confidentialité